Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ve66

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ve66 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo bóng đá — bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản…

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ve66 Quy định sử dụng dịch vụ tại ve66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ve66 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu cá nhân và kiểm tra khớp danh tính trước mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn cần cập nhật thông tin hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được xử lý đúng quy trình.

Xác thực thiết bị mới Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt lạ, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Khớp danh tính khi rút tiền Trước khi tiền về ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với hồ sơ đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi rút nhầm hoặc gian lận.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu giải thích về giao dịch bị tạm giữ, hoặc cần hỗ trợ cập nhật thông tin tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có ghi chép — phù hợp cho tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản.

Trung tâm câu hỏi

Trang câu hỏi thường gặp trả lời các tình huống điều khoản phổ biến nhất: quyền hoàn tiền, điều kiện rút tiền, xác minh danh tính và thời hạn tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về điều khoản sử dụng tại ve66 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và xem xét theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Giao dịch có thể bị giữ nếu tên ví MoMo không khớp với tên đăng ký tài khoản, hoặc số tiền vượt ngưỡng cần xác minh thêm. Liên hệ Live Chat để được xử lý nhanh.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian hợp lý.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo sau khi xác minh danh tính hoàn tất.