Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ve66, bao gồm quyền và trách nhiệm của hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
ve66 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc quyền tài khoản của mình.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục Tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và thông tin điều khoản hiện hành áp dụng cho bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ve66 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán có liên quan. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách ve66 xử lý dữ liệu. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập được xem là bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội hỗ trợ sẽ xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch cần được lưu giữ theo quy định pháp lý trước khi có thể xóa hoàn toàn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu chưa chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin xác minh tài khoản và số ví điện tử đã đăng ký để đẩy nhanh quá trình xử lý.